EMPRESA HECHO EN COLOMBIA
INTEGRANTES:
Yaqueline Caballero Plata
Diana Paola Gomez Garcia
Jose Nelson Vera Bautista
DESCRIPCION DE LA EMPRESA
HECHO EN COLOMBIA es
una empresa encargada de la asesoría, diseño, fabricación y comercialización de
mobiliarios para oficinas de los sectores salud, educación, financiera y
comercial principalmente, tanto a nivel regional como nacional.
Hecho en Colombia fue
constituida legalmente el 28 de Octubre de 1994 por dos egresados de Diseño
Industrial de la Universidad Industrial de Santander.
Actualmente cuenta
con una sede en la Carrera 15 nº 7-55 Barrio Chapinero en donde funciona la fábrica, y otra sede en la Calle 32 nº
26-58 Frente al parque los Niños donde funciona el departamento comercial.
La fabrica cuenta con
aproximadamente 50 empleados incluidos los operarios y administrativos, y el departamento comercial
cuenta con 12 personas aproximadamente.
OBJETIVOS
Hecho en Colombia busca como objetivo cumplir lo que
se encuentra en nuestra Misión y convertirse en lo que indica nuestra Visión,
para ello tiene tres objetivos clave para desarrollar dicho proceso:
·
Brindar un servicio
diferenciado, con reconocida calidad de productos y servicio al cliente
profesional y personalizado, orientado a esfuerzos en la gestión.
·
Implementación de
tecnología como herramienta de gestión para optimizar procesos y manejo
eficiente de recursos, por medio de personal altamente calificado y capacitado
continuamente.
·
Innovación de
productos con alta fusionabilidad y diseño que satisfaga las necesidades del
cliente y sea un producto diferenciado con los que se puedan encontrar en el
mercado.
MISION
HECHO EN COLOMBIA es
una empresa encargada de la asesoría, diseño, fabricación y comercialización de
mobiliarios para oficinas de los sectores salud, educación, financiera y
comercial principalmente, tanto a nivel regional como nacional.
HECHO EN COLOMBIA se
enfoca en la satisfacción de sus clientes y en el mejoramiento continuo de la
organización en general, para conseguir el crecimiento y posicionamiento en los
diferentes mercados meta; partiendo del esfuerzo conjunto de toda la
organización e infundiendo valores de honestidad, confianza y reconocimiento al
mérito.
VISION
Nuestro horizonte se
encuentra encaminado hacia la expansión y conquista de nuevos mercados
nacionales, manteniendo el firme propósito de seguir ofreciendo a nuestros
clientes, productos de la más alta calidad, adaptables a sus nuevas exigencias,
necesidades y expectativas.
POLITICAS
·
POLITICAS
DE SALUD OCUPASIONAL: Hecho en Colombia con el
objetivo de mejorar las condiciones de trabajo y salud desfavorable de sus
empleados y partes interesadas, asume el compromiso de implementar las
actividades en el ambiente o las personas, en las aéreas criticas a través de
su programa de salud Ocupacional, todo dentro del esquema del mejoramiento
continuo integral.
·
POLITICA DE ATENCION AL CLIENTE:
Nuestra atención al cliente debe convertirse en
nuestro mecanismo de interacción
con nuestros clientes mejorando los procesos de comunicación y convirtiéndonos
en un aliado estratégico para ellos.
·
POLITICA DE CALIDAD DE PRODUCTO Y SERVICIO:
Debemos garantizar calidad TOTAL de nuestros productos
y servicios y esto lo vamos a buscar mediante procesos de certificación en
ISO9001 para que de esta forma seamos una empresa que no solo ofrezca
soluciones si no que posea la experiencia suficiente para volverse una
autoridad en el tema.
·
MEJORAMIENTO CONTINUO:
Avanzar en el mejoramiento de productos funcionales
que se adapten a las nuevas tendencias y satisfagan las necesidades del
nuestros clientes.
ESTRATEGIAS
1.
INNOVACION:
desarrollar y enriquecerlas, de acuerdo con las necesidades de la empresa y sus
clientes.
2.
ENFOQUE
EN EL CIENTE: Disponer a todos los empleados para programar y
realizar las actividades pensando es satisfacer al cliente interno y externo.
3.
PRODUCTIVIDAD
LABORAL: lograr la descentralización, asignar las
distribuciones que competan a cada nivel. Cada unidad productiva deberá asumir
la responsabilidad de su eficiencia y eficacia con las respectivas consecuencias.
4.
MODERNICACION
TECNOLOGICA: Se tomaran todas la acciones y se harán las
inversiones que permitan mantener un liderazgo tecnológico, y la existente debe
ser usada mas eficientemente.
5.
ORIENTACION
AL MERCADO: Se deberá dar mucha más importancia a la
aéreas relacionadas con el conocimiento del mercado, el cliente, evaluación y
desarrollo de productos.
CERTIFICACION DE CALIDAD
HECHO EN COLOMBIA
está certificado en el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001-2008, desde el mes de Junio de 2006.
ALCANCE
DEL SGC
El alcance del
sistema de gestión de calidad de la empresa HECHO EN COLOMBIA comprenderá los
procesos de fabricación y comercialización de muebles para oficina abierta
basados en los requisitos de la NTC -
ISO 9001-2008
POLITICA
DE CALIDAD
Somos una
organización orientada hacia el mejoramiento de nuestros procesos y la búsqueda
de la satisfacción de nuestros clientes; para ellos ofrecemos al mercado
diseños y productos funcionales con alto nivel en acabados y servicios
especiales, que permitan hacer de HECHO EN COLOMBIA una empresa competitiva,
confiable, capaz de dejar huella y ser preferida entre otras, amparada por el
compromiso y esfuerzo de un equipo de trabajo competente.
OBJETIVOS
DE CALIDAD
·
Garantizar el nivel de
calidad de los proyectos realizados frente a los requisitos del cliente.
·
Garantizar el mejoramiento
continuo en el Sistema de Gestión de Calidad.
·
Proporcionar condiciones de trabajo
seguras.
·
Poseer un personal
competente, con iniciativa, creatividad y participativo para el desarrollo
optimo de los procesos.
INDICADORES DE GESTION
Para medir la gestión
se utilizan una serie de formatos que permiten evaluar las diferentes actividades
y empleados.
1.
Evaluación de personal
semestral.
2.
Encuesta de satisfacción al
cliente (después de entregar una orden de trabajo)
3.
Evaluación a proveedores.
(semestral)
4.
Reevaluación de proveedores.
(Anual)
5.
Bitácora del proyecto.
COMPETENCIA
Hecho en Colombia cuenta con un alto grado de competencia
ya que en Bucaramanga existen algunas empresas ya posesionadas en el mercado
como:
·
Arquetipo
·
Compumuebles
·
Industrias Pico
·
Mudesa
·
Estilos y diseños.
También cuenta con competencia a nivel Nacional con
empresas de alto reconocimiento y trayectoria, las cuales están ubicadas en su
mayoría en las ciudades de Medellín – Cali
y Bogotá, entre esas tenemos:
·
Muma
·
Scanform
·
Arquimuebles
·
Metalicas Jep
·
Compumuebles
·
Carvajal
·
Mepal
ENTES DE CONTROL
·
Cámara de Comercio de
Bucaramanga.
·
Dian.
·
Dane
RIESGOS
·
Falta de espacio en la plata
y falta de organización.
